Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Hinweis: Für den Winterdienst gelten zusätzliche AGB.
Stand: 30.01.2024
1. Allgemeines
Der Abschluss eines Betreuungsvertrages oder einer Auftragsbestätigung erfolgt ausschließlich auf Grundlage dieser Bedingungen. Der Auftraggeber erkennt deren ausschließliche Gültigkeit durch Unterzeichnung des Vertrages oder der Auftragsbestätigung an.
Abweichende Bedingungen des Auftraggebers sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
Bernards Services (nachfolgend „Auftragnehmer“ genannt) behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Über Änderungen wird der Auftragnehmer bestehende Vertragspartner informieren. Abweichungen sind nur wirksam, wenn sie im Vertrag schriftlich festgehalten werden.
2. Angebote und Kostenvoranschläge
Angebote und Kostenvoranschläge von Bernards Services sind grundsätzlich unverbindlich und verlieren 15 Werktage nach Ausstellungsdatum ihre Gültigkeit.
Sie dürfen ohne Zustimmung des Auftragnehmers weder vervielfältigt noch an Dritte weitergegeben werden. Angebote werden erst gültig, sobald sie von beiden Parteien unterzeichnet wurden.
3. Vertragsdauer und Kündigung
Die Vertragsdauer richtet sich nach den Vereinbarungen im Servicevertrag oder in der Auftragsbestätigung. Die reguläre Kündigungsfrist beträgt vier Wochen zum Ende des darauffolgenden Monats.
4. Einweisung in das Anwesen
Vor Beginn der Arbeiten muss der Auftraggeber Bernards Services in alle erforderlichen Räumlichkeiten und technischen Einrichtungen einweisen.
Der Auftraggeber muss auf mögliche Gefahrenquellen hinweisen und notwendige Schlüssel bereitstellen.
Bei unzureichender oder fehlender Einweisung übernimmt Bernards Services keine Haftung für daraus entstehende Schäden.
5. Bereitstellungspflichten
Wenn für die auszuführenden Leistungen Wasser oder Strom benötigt wird, stellt der Auftraggeber diese kostenfrei zur Verfügung.
Werkzeuge oder Materialien, die vom Auftraggeber bereitgestellt werden, müssen frei zugänglich, funktionsfähig und sicher sein.
6. Dienstleistungen
Bernards Services verpflichtet sich, alle Leistungen zuverlässig, fachgerecht und zeitnah zu erbringen. Dienstleistungen werden individuell auf die Bedürfnisse des Auftraggebers abgestimmt. Änderungen am Angebot sind jederzeit möglich.
7. Schäden und Mängel
Schäden am Objekt, die während der Ausführung auftreten, werden dem Auftraggeber unverzüglich gemeldet.
Die Beseitigung von Schäden oder Mängeln erfolgt nur nach schriftlicher Zustimmung des Auftraggebers. Alle Kosten trägt der Auftraggeber selbst.
8. Haftung
Bernards Services haftet für Personen- oder Sachschäden, die durch eigene Mitarbeiter verursacht werden. Schäden durch Dritte sind ausgeschlossen. Bernards Services verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung.
8.1 Haftungsausschluss (z. B. Umzug, Möbeltransport)
Bernards Services haftet nicht für Schäden oder Verzögerungen, die durch Umstände entstehen, die selbst bei größter Sorgfalt nicht verhindert werden konnten (§ 426 HGB).
Die Haftung ist zudem ausgeschlossen bei:
- Transport von Edelmetallen, Schmuck, Geld, Wertpapieren oder Urkunden
- Ungenügender Verpackung oder Kennzeichnung durch den Auftraggeber
- Be- oder Entladung durch den Auftraggeber selbst
- Transport von nicht verpacktem Gut
- Transport von Gütern, deren Größe oder Gewicht nicht zu den räumlichen Gegebenheiten passt, sofern Bernards Services auf das Risiko hingewiesen hat
- Transport von lebenden Tieren oder Pflanzen
- Schäden aufgrund der natürlichen Beschaffenheit oder bereits vorhandener Mängel des Gutes
Wenn ein Schaden unter die oben genannten Punkte fällt, wird gesetzlich vermutet, dass dieser aus der genannten Gefahr entstanden ist (§ 451d HGB).
9. Preise
Die Preise richten sich nach den im Vertrag vereinbarten Konditionen. Falls keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, werden Leistungen nach aktuellem Stundensatz pro angefangener Stunde abgerechnet. Sonderleistungen werden gesondert in Rechnung gestellt.
10. Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt ohne Abzug zu begleichen. Materialkosten sind im Voraus zu zahlen.
Bei Zahlungsverzug kann Bernards Services Verzugszinsen berechnen und Leistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückhalten.
11. Abwerbung
Der Auftraggeber verpflichtet sich, keine Mitarbeiter von Bernards Services abzuwerben oder zu beschäftigen.
12. Gewährleistung
Reklamationen oder Beanstandungen müssen unverzüglich schriftlich erfolgen. Bernards Services ist bei rechtzeitiger und ordnungsgemäßer Reklamation zur Nacharbeit verpflichtet.
13. Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Bernards Services.
Wir sind berechtigt, die Waren zurückzunehmen, wenn der Auftraggeber sich vertragswidrig verhält.
14. Schlussbestimmungen
Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.
Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien verpflichten sich, eine ungültige Regelung durch eine zulässige Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.